CloseIA est un service commercial utilisé par des closers indépendants et des équipes de vente abonnés (accès par code). Dernière mise à jour : 2 juillet 2026.
L'extension est utilisée par des closers autorisés (accès par code) pendant leurs appels de vente sur Google Meet. Elle traite des données concernant le closer et le prospect participant à l'appel.
L'extension ne collecte pas l'historique de navigation, les mots de passe, ni les données d'autres sites.
Vis-à-vis de l'abonné (closer) : exécution du contrat (assistance en direct, débrief, statistiques, facturation).
Vis-à-vis du prospect (interlocuteur de l'appel, non-client de CloseIA) : intérêt légitime de l'abonné (amélioration de la qualité de son suivi commercial). Le closer doit informer le prospect que l'appel est transcrit, en début d'appel (l'extension le lui rappelle à chaque démarrage) ; si le prospect s'y oppose, le closer doit arrêter l'écoute. Le prospect peut à tout moment s'opposer au traitement et demander l'accès ou l'effacement de ses données (voir section 5), en indiquant la date de l'appel et le nom du closer.
Le playbook de chaque abonné s'améliore uniquement à partir de SES propres appels : les transcripts d'un client ne servent jamais au playbook d'un autre. Seules des statistiques agrégées et anonymisées (jamais des transcripts bruts) peuvent servir à améliorer CloseIA globalement.
Les transcripts sont conservés au maximum 180 jours puis supprimés automatiquement. L'abonné peut supprimer à tout moment toutes les données d'appels de son équipe depuis son espace (bouton "Zone RGPD"). Toute personne (y compris un prospect) peut demander l'accès ou la suppression de ses données (droit à l'oubli) : contact@flowty-ia.com.
Le prospect est informé en début d'appel que l'échange est transcrit/analysé pour le suivi qualité. L'extension rappelle cette annonce au closer à chaque démarrage de l'écoute. En cas de refus du prospect, le closer doit arrêter l'écoute (obligation contractuelle, voir CGV art. 4). L'audio n'est jamais enregistré : il est transcrit à la volée puis abandonné.
Accès restreint par code individuel (révocable). Clés techniques côté serveur uniquement. Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des fins publicitaires.
Responsable de traitement : l'éditeur de CloseIA (voir mentions légales). Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).